1. Conditions de Retour
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat optimale. Pour les articles électroniques tels que les cartes électroniques, capteurs et modules, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :
- Délai de Retour : Vous disposez de 7 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
- État de l’Article : L’article doit être dans un état neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.
2. Exceptions
Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées :
- Articles Déballés : Les articles qui ont été ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.
- Produits Personnalisés : Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
3. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre Service Client : Envoyez-nous un e-mail à shop4makers@gmail.com ou appelez-nous au +212629301548 pour obtenir un numéro de retour.
- Préparez l’Article : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Retournez l’Article : Expédiez l’article à l’adresse que nous allons vous envoyer.
Note : Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client.
4. Articles Défectueux
Si vous découvrez qu’un article est défectueux après son ouverture, veuillez procéder comme suit :
- Contactez notre Service Client : Informez-nous dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande. Vous pouvez nous joindre par e-mail à shop4makers@gmail.com ou par téléphone au +212629301548.
- Décrivez le Problème : Fournissez une description détaillée du problème, accompagnée de votre numéro de commande et de photos si possible.
- Évaluation de la Demande : Nous examinerons votre requête et, si l’article est reconnu comme défectueux, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
5. Remplacement et Remboursement
- Remplacement : En cas de défaillance avérée de l’article, nous vous ferons parvenir un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
- Remboursement : Si un remplacement n’est pas réalisable, nous effectuerons un remboursement complet.
6. Questions ?
Pour toute question relative à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous assister !